Salgsbetingelser
Generelt
Vi tilbyr fri frakt i hele Norge og du har 60 dagers returrett på alle varer du handler av Wallstories AS (org. nr 923 088 504). Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Du må være fylt 18 år for å handle varer på wallstories.no
Parter
«Selger» er: WALLSTORIES AS
Informasjon og kontaktdetaljer til Wallstories AS
- Org.nr. 923 088 504
- Firmaadresse: Stavangergata 43, 0467 OSLO
- Besøksadresse: August Cappelens gate 3a, 0360 (Rammeverkstedet)
- Telefon: 951 04 739 / 980 25 427
E-post: post@wallstories.no
«Selger» blir i det følgende benevnt «Wallstories AS», «vi», «oss» eller «Selger».
Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt «du», «deg», «din» eller «ditt».
Betaling
Når du handler på wallstories.no er det Wallstories AS som håndterer betalingen. Ved spørsmål om betaling kan du kontakte oss på telefon eller epost.
Vi aksepterer kortbetaling med VIPPS, Klarna, Visa og Mastercard. Våre betalingspartnere sørger for sikker, rask og kryptert betaling der vi aldri mottar dine kortdetaljer. Etter gjennomført kjøp mottar du en kvittering på epostadressen du registrerte ved betaling.
Levering
Alle ordre på wallstories.no kan du bestille med gratis frakt. Vi sender med Posten og leveringstid er 5-7 virkedager, enten som pakke i postkassen eller pose på døren. Alle trykk blir pakket i beskyttende silkepapir og rullet sammen for frakt i solide papprør. Uavhentede pakker sendes i retur fra Posten til oss etter omtrent 14 dager. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.
Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om, og eventuelt når, levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt. Du har valget mellom å opprettholde ordren, fastsette ny leveringsdato eller kansellere ordren med tilbakebetaling av innbetalt beløp.
Du kan også velge å hente bildene selv på Rammeverkstedet, for eksempel om du ønsker innramming.
Levering av produktene skjer på den måten som er angitt på ordrebekreftelsen.
Angrerett
Du har 60 dagers angrerett på alle dine kjøp på wallstories.no. Angreretten gjelder fra du mottar produktet du har bestilt, som leveres med angrerettskjema vedlagt. Ved en eventuell retur må du selv betale forsendelsen og produktet skal leveres i samme stand som du mottok det, med originalemballasje fra Wallstories. Kjøpesummen tilbakebetales produktet er mottatt, eller det er dokumentert at produktet er sendt tilbake.
Retur av produkter sendes eller leveres til:
Rammeverkstedet - August Cappelensgate 3a - 0360 Oslo
Mangel ved varen / Reklamasjon
Vi håper du blir fornøyd med dine produkter. Om du skulle oppdage en feil må du innen rimelig tid informere oss om feilen. Den må foreligge når du mottar produktet og må dokumenteres samtidig, for eksempel med et foto. Dersom produktet har feil eller mangler kan du kreve retting, få et nytt tilsvarende produkt eller heve kjøpet.
Priser
Alle priser oppgitt i nettbutikken er inkludert moms og frakt, da vi sender produkter fraktfritt til hele landet. Gjeldende pris for alle produkter bestemmes av prisen ved bestilling. Det tas forbehold om korrekturfeil og tekniske feil, samt hendelser utenfor Wallstories' kontroll. Produkter sendes med Posten, med en leveringstid rundt fem virkedager dager.
Tvister
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600.
Opplysning om klagemuligheter
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste kjøpt hos oss, kan du inngi en klage til:
Forbrukerrådet
Fred Olsens gate 1
0152 Oslo
Du kan klage til Forbrukerrådet via www.forbrukerradet.no
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
Kontakt
Har du spørsmål angående våre salgsbetingelser og vilkår? Kontakt oss gjerne på post@wallstories.no